FAQ & Support

Je suis Nori Matsuda, PDG de Sourcenext ®, les fabricants de Pocketalk™. Nous avons créé Pocketalk pour qu'il soit facile d'avoir une conversation avec quelqu'un qui parle une autre langue. Je crois que le simple acte de conversation peut rapprocher les gens et ouvrir un monde de possibilités pour la société dans son ensemble.

Sourcenext (société publique cotée à la Bourse de Tokyo, 4344 :JP) est le plus grand distributeur et créateur de logiciels, de matériel et de produits IdO au Japon. Fondée en 1996, Sourcenext se spécialise dans l'aide à des entreprises comme Rosetta Stone, Dropbox et Evernote, qui vendent leurs logiciels et applications à un marché de plusieurs millions. Et maintenant avec le lancement de Pocketalk, Sourcenext apporte ses propres produits au monde. Grâce à son expertise en matière d'expérience utilisateur, de marketing et de soutien à la clientèle, Sourcenext a gagné la confiance et le respect des partenaires, des détaillants et des consommateurs du monde entier. Visite https://us.sourcenext.com/ Pour plus d'informations.

Pocketalk^TM Est le dispositif portable de traduction automatique de la voix qui rompait les barrières linguistiques et comblait l'écart entre les différentes langues parlées. Il s'agit d'un seul appareil à l'appui de 74 langues et plus à venir

Parce qu'il traduit de longues phrases, Pocketalk est idéal pour les voyages et les affaires-c'est le moyen facile d'avoir une conversation avec quelqu'un qui parle une autre langue. Nous entendons également parler des gens qui utilisent Pocketalk pour l'apprentissage des langues.

La boîte comprend l'appareil Pocketalk, un câble de chargeur USB de type C et le Guide de l'utilisateur.

Pocketalk a besoin d'une connexion à Internet. Pocketalk accède aux moteurs de traduction en ligne afin de fournir les traductions les plus précises possibles. Ces moteurs continuent à être plus précis tout le temps.

Vous disposez de plusieurs options pour vous connecter:

• Couverture du transporteur: La connexion aux réseaux du fournisseur vous fournira une gamme de couverture plus large sans tracas de saisie continue des mots de passe WiFi.
• Wi-Fi ou hotspot personnel: Vous pouvez également vous connecter au WiFi ou à un hotspot personnel sur votre téléphone.

La solution la plus simple est d'acheter notre version "intégrée" de la version mobile de Pocketalk. Cela vient avec 2 ans de données illimitées incluses juste pour un supplément de 50 $ en amont. Pas de frais mensuels. Allumez l'appareil et voyagez dans 126 pays / régions (en février 2019). Une fois que vos 2 premières années de données sont en hausse, vous aurez l'option de renouveler, d'entrer une carte SIM de votre propre, de vous connecter via un hotspot personnel, ou de vous connecter via WiFi.

Si vous achetez l'" ajouter votre propre version de données mobiles, alors vous pouvez ajouter une carte SIM pour la couverture du transporteur, ou vous connecter via WiFi ou un hotspot personnel. Nous vous recommandons d'acheter la carte SIM "Pocketalk" de Soracom qui est vendue sur notre site web parce que c'est la seule carte SIM prise en charge par nous.

Toutes les 74 langues sont sur l'appareil une fois connecté à Internet !

Un périphérique. 74 langues. Des conversations bidirectionnelles.

Il n'est pas nécessaire de télécharger des fichiers de langue individuels.

Pocketalk est très facile à utiliser une fois que vous en avez. Sur l'écran d'accueil, choisissez vos deux langues (cliquez sur le nom de la langue pour obtenir une liste des autres langues à choisir). Une fois que vous avez choisi vos deux langues, utilisez simplement les deux boutons "talk" ou les boutons physiques ci-dessous. Une personne utilise le bouton dans sa langue et l'autre utilise le bouton dans sa langue.

Pour fonctionner, appuyez sur le bouton et maintenez le bouton pendant toute la durée de votre intervention. Une fois terminé, lâchez le bouton et Pocketalk fournira la traduction. Veillez à attendre avant de parler le signal sonore de Pocketalk.

Non. Une connexion Internet est nécessaire à l'aide de WiFi, de données mobiles ou d'un point d'accès personnel. C'est parce que Pocketalk s'appuie sur des moteurs de langage robustes et des technologies cloud de pointe pour réaliser ses traductions très précises.

Non. La version "intégrée" des données mobiles de Pocketalk est fournie avec une carte SIM déjà construite. C'est prêt à sortir de la boîte. Il suffit de se tourner vers Pocketalk, et les données mobiles se connecteront automatiquement à Internet.

La carte SIM Global de Pocketalk par Soracom fonctionne actuellement dans 126 pays (à partir de février 2019). Liste complète trouvée Ici.

Cela ne signifie évidemment pas que vous aurez des services partout au pays. Cela signifie simplement qu'elle est soutenue dans les régions du pays. Comme vous le savez, le service de transporteur est introuvable dans tous les endroits.

Nous avons tous rencontré des connexions de données mobiles pauvres dans certains domaines. Si cela se produit, nous encourageons la recherche d'un WiFi local pour vous connecter ou vous connecter à un hotspot personnel sur votre téléphone. Parfois, le WiFi peut offrir une connexion plus forte et plus rapide qu'une connexion de données mobile par l'intermédiaire d'un transporteur.

Pocketalk supporte actuellement 74 langues avec plus d'ajout. La liste complète des langues peut être trouvée Ici.

Nous comptons une langue prise en charge comme langue qui a la capacité d'entrer la voix dans Pocketalk.

Par exemple, bien que Samoan soit répertorié comme langue dans l'unité (pour la sortie de texte traduite uniquement), nous ne comptons pas cela comme l'une de nos 74 langues prises en charge car Pocketalk ne prend pas en charge l'entrée vocale de langue Samoan.

Voir ci-dessous la liste des langues

Pocketalk accède à différents moteurs de traduction en ligne pour fournir les traductions les plus précises. Ces moteurs continuent de faire fonctionner l'Intelligence Artificielle en arrière-plan pour améliorer encore l'exactitude de la reconnaissance vocale et des traductions. L'utilisation de Pocketalk la prochaine fois pourrait fournir une expérience encore plus précise.

Pocketalk n'apprend pas votre voix ou vos modèles de discours spécifiques.

Pour plus de détails sur la garantie, voir https://www.pocketalk.net/warranty-guarantee/.

Oui, nous avons des accessoires disponibles dans notre eShop, tels que:

• Protecteur d'écran
• Pouch-pour tenir votre Pocketalk et vos accessoires
• Cas de protection
• Lanyard

La batterie est la dernière pour une durée de 7 heures. Ou s'il est mis en mode veille avec une batterie complète, il durera 10 jours !

Notre accord de licence d'utilisateur final (EULA) limite l'utilisation d'un Pocketalk par entreprise.

Si vous désirez utiliser plus d'un Pocketalk pour votre entreprise, veuillez communiquer avec nous à info@pocketalk.net Pour en savoir plus.

Pocketalk fournit les traductions les plus précises possible parce qu'il accède au dernier moteur de traduction chaque fois qu'il est utilisé. Mais nous nous rendons compte qu'il y a des moments où les transcriptions peuvent ne pas être entièrement exactes.

Il y a un peu de travail à faire chaque fois que Pocketalk est utilisé. Tout d'abord, votre voix audio est transcrite dans le texte, puis le texte est traduit dans une autre langue, puis il est de nouveau changé en format audio.

Si vous pensez qu'une traduction n'a pas été correcte, veuillez d'abord vérifier si Pocketalk a entendu ce que vous avez dit correctement en vérifiant votre transcription de votre langue sur l'appareil.

• Si la transcription est incorrecte, veuillez essayer de redire l'expression / phrase.
• Si Pocketalk s'est correctement transcrire, essayez peut-être de reformuler vos déclarations d'une autre manière.

Il n'y a rien à faire pour nous aviser de traductions incorrectes. Les moteurs de langue utilisés sont de plus en plus précis.

Pocketalk est conçu pour les conversations. Parlez de la façon dont vous faites normalement, en phrases complètes, pas de déclarations. Pocketalk peut traiter jusqu'à 30 secondes de parole par traduction.

• Volume-ajuste le volume des sons et des fichiers audio.
• Paramètres du sommeil-met l'appareil en veille pour aider à préserver la durée de vie de la batterie.
• Taille du texte-Régle la taille des textes à l'écran.
• Langue du système-la langue de l'utilisation de l'unité.
• Niveau de luminosité-ajuste la luminosité de l'écran de l'unité.
• Effacer l'historique de la traduction-supprime toutes les traductions passées de l'unité.
• Restaurez les paramètres de la fabrique-resets l'unité dans les paramètres de la fabrique, mais conserve la dernière version du logiciel installée sur le périphérique.

Oui, Pocketalk peut stocker jusqu'à 10.000 traductions. Il suffit de faire défiler la chronologie vers le haut et vers le bas pour voir les traductions passées, et de cliquer sur les traductions pour les lire à nouveau.

Yep. Pocketalk est compatible avec Bluetooth ® 4.0, vous pouvez donc vous connecter à des haut-parleurs qui prennent en charge Bluetooth. La connexion de haut-parleurs externes via Bluetooth peut être utile si vous souhaitez des volumes beaucoup plus importants sur la sortie audio. Veuillez noter que Pocketalk n'est pas équipé de prises audio.

Deux ans à partir de l'activation initiale. Vos données mobiles intégrées se lanceront automatiquement lorsque vous allumerez Pocketalk pour la première fois.

Après les deux années, si vous souhaitez continuer à utiliser les données intégrées pour vos connexions de données mobiles, vous devrez renouveler votre plan de données. Nous prévoyons offrir les renouvellements à 50 $ par année. La procédure détaillée pour la réalisation de ce renouvellement n'a pas encore été décidée, mais nous allons mettre à jour les informations sur notre site.

Ou vous êtes libre d'installer une carte SIM de votre propre (notez que seule la carte SIM vendue par nous est prise en charge). Ou vous pouvez vous connecter au WiFi ou à un hotspot personnel.

Oui. Vous pouvez acheter votre propre carte SIM et installer.

Mais nous proposons plutôt d'acheter la carte SIM "Pocketalk" par Soracom à partir de notre site web car c'est la seule carte SIM prise en charge par nous.

Comme vous continuez à utiliser Pocketalk, il stocke une histoire de vos traductions-faites simplement défiler la liste pour voir les traductions antérieures. Si vous le souhaitez, vous pouvez appuyer sur une traduction pour marquer n'importe quelle traduction "Favorite". Une étoile apparaît alors sur l'écran d'accueil pour vous rappeler facilement vos traductions favorites pour une utilisation rapide.

Jusqu'à 500 traductions favorites peuvent être stockées et elles resteront jusqu'à ce que vous choisiez de les supprimer. Sois prudente ! Si vous " effacez l'historique de la traduction, vos Favoris seront également supprimés.

Toutes les déclarations sont transmises aux grands moteurs de langue à traduire. Ces moteurs utilisent les énoncés pour optimiser leur précision-plus ils reçoivent de voix, plus leurs moteurs deviennent plus précis.

Aucune déclaration que vous entrez dans Pocketalk ne peut être directement liée à vous.

Notez que les traductions sont stockées sur l'appareil Pocketalk et dans le Pocketalk Center. Ces données peuvent être effacez à tout moment.

Spécifications du produit

Processeur

Quad-Core ARM Cortex53 1,3GHz

Système d'exploitation

Système d'exploitation personnalisé (basé sur Android OS 8.1)

RM

8GB

RAM

1GB

Ecran d'affichage

Panneau tactile / 320 × 240 pixels

Batterie

Batterie d'ions Lithium rechargeable (2200 mAh)

Conférencier

Deux conférenciers intégrés (1,5 Watts)

Mic

Double Microphones avec annulation de bruit

Données mobiles

3G (W-CDMA) / 4G (FDD-LTE)

Emplacement de carte SIM

Nano-SIM (SIMs Sourcenext ® uniquement)

SIM intégré

Uniquement disponible dans les modèles " eSIM (plan de données)

Bandes de fréquence

W-CDMA:BAND1/2/5/6/19
FDD-LTE:BAND1/2/8/19/28b

Bluetooth

Bluetooth 4.0

Wi-Fi

802.11a/b/n/g
2,4 GHz/5GHz

Température d'exploitation

32 °F à 113 °F

Température de secours

-4 °F à 140 °F

Port d'imputation de la batterie

Type USB-C

Tension de température d'exploitation (périphérique)

Jusqu'à 5V

Charge électrique en cours (unité)

0,5A~2.4A

Tension de charge (câble)

Jusqu'à 5V

Charge électrique en cours (câble)

0,5A~2.0A

Durée de vie de la batterie (veille) * 1

Environ 240 heures (zones 4G LTE)

La vie de la batterie * 2

Environ 7 heures

Temps jusqu'à la facturation complète (moyenne) * 3

Environ 135 minutes

Poids

Environ 3,5 onces

Taille

Environ 4,3 × 2,4 × 0,6 pouces

Trou de fraisse

Disponible (sangle non inclus)

Contenu du package

1) Périphérique POCKETALK
2) Manuel de l'utilisateur
3) Câble de chargement USB de type C (Type-C à Type-A)

* 1: Durée de vie de la batterie approximative en mode veille, lorsque l'unité est laissée dans les zones avec une réception LTE 4G disponible. Notez que la durée de vie de la batterie peut varier en fonction des environnements et des paramètres de l'unité.

* 2: Durée de vie approximative de la batterie lorsque 5 minutes de traductions effectuées dans des intervalles de 10 minutes (luminosité: 50%, volume: 50%). Notez que la durée de vie de la batterie peut varier en fonction des environnements et des paramètres de l'unité.

* 3: Lorsque vous êtes connecté à des points de vente 5V 1.8A. Notez que le temps peut varier en fonction de l'environnement et des types de prises / câbles utilisés.

Malheureusement, nous vendons et expédions actuellement Pocketalk à seulement les États-Unis à partir de notre site web (pocketalk.net)

Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis et que vous désirez acheter de l'étranger, veuillez visiter le site Web suivant:
COMMANDES INTERNATIONALES

Si vous habitez au Japon, vous pouvez acheter le produit à partir du site Web suivant:
Talk.jp

Juste ici !

2019.07.18-Notes sur l'édition (Software Version 2.9.06 / 0.4.2 ; Firmware Version 3.0.2 ; File Size: 170MB)

• Mise à jour du logiciel vers la version la plus récente.
• Amélioration de la stabilité globale des traductions.

2019.06.25-Notes sur l'édition (Software Version 2.9.01 / 0.4.2 ; Firmware Version 2.0.6 ; File Size: 156MB)

• Amélioration des fichiers audio pour les langues suivantes: italien, coréen, cantonais, espagnol, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), allemand.

2019.05.30-Notes sur l'édition (Software Version 2.8.02 / 0.4.2 ; Firmware Version 2.0.6 ; File Size: 106MB)

• Optimisé le point de départ de la reconnaissance vocale.

2019.05.15-Notes sur l'édition (Software Version 2.7.01 / 0.4.2 ; Firmware Version 2.0.6 ; File Size: 106MB)

• Qualité de lecture audio pour le catalan, le croate et le tamoul.
• Amélioration de la précision de la traduction pour le cantonais en japonais.
• Amélioration de la précision de la traduction pour le cantonais vers l'anglais.

2019.04.10-Notes sur l'édition (Software Version 2.5.01 / 0.4.2 ; Firmware Version 2.0.6)

• Modification des polices utilisées pour les résultats de la traduction thaï.
• Amélioration de la stabilité des traductions cantonaises
• Amélioration de la précision de la traduction pour le chinois (traditionnel)

Et d'autres améliorations pour améliorer la stabilité du produit dans son ensemble.

2019.03.26-Notes sur l'édition (logiciel Version 2.4.00 / 0.4.2 ; Firmware Version 2.0.6)

• Amélioration de la précision de la traduction pour le cantonais.

2019.03.14-Notes sur l'édition (logiciel Version 2.3.00 / 0.4.2 ; Firmware Version 2.0.6)

• Mise à jour du logiciel vers la dernière version.
• Amélioration de la stabilité de la connectivité Internet.

2019.03.04-Notes sur l'édition (logiciel Version 2.3.00 / 0.4.2 ; Firmware Version 2.0.5)

• Les options autorisées "Supprimer de l'historique" et "Supprimer des favoris" doivent être sélectionnées individuellement à partir de l'option "Réinitialiser".

2019.02.18-Notes sur l'édition (logiciel Version 2.2.00 / 0.4.2 ; Firmware Version 2.0.5)

• Résolution des problèmes dans lesquels les traductions deviennent instables lorsque certaines opérations sont effectuées.
• Modifications apportées aux noms de langue du système affichés lors de la sélection.

2019.01.25-Notes sur l'édition (logiciel Version 2.0.04 / 0.4.2 ; Firmware Version 2.0.5)

• Résolution des problèmes liés aux télécommunications.

2019.01.10-Notes sur l'édition (logiciel Version 2.0.04 / 0.4.2 ; Firmware Version 2.0.4)

• Amélioration de la stabilité du logiciel lors du lancement du produit.
• Résolution des problèmes mineurs résolus dans les mots clés de recherche audio de l'écran de sélection de la langue.

2018.12.27-Notes sur l'édition (version 2.0.03 / 0.4.2)

• Mise à jour du moteur pour les lecteurs de voix japonais.
• Ecran "Tutoriel" implémenté pour les traductions.
• Ajout de l'italien et de l'allemand à la langue du système.
• Amélioration de la stabilité du traitement des entrées audio.

2018.11.29-Notes sur l'édition (Version 1.4.01 / 0.4.1)

• Amélioration de la vitesse de réponse des traductions.
• Modification de la batterie minimale requise pour la mise à jour des mises à jour de 50% à 30%.

2018.11.13-Notes sur l'édition (version 1.3.01 / 0.4.1)

• Correction d'un problème lorsqu'un retard occasionnel se produirait avant les traductions.
• L'annulation d'une traduction en cours prendrait du temps à l'occasion.
• Modification / amélioration des polices utilisées dans les langues suivantes:
  Ukrainien, kazakh, grec, kirghize, serbe, tadjik, bulgare, biélorusse, macédonien, mongol, russe

2018.10.25-Notes sur l'édition (Version 1.2.01 / 0.4.1)

• Problèmes corrigés dans lesquels l'unité ne passe pas correctement en mode veille (dans certaines situations).
• Amélioration / amélioration du comportement du discours à la fonctionnalité de texte.
• Réglage du volume du signal sonore (signal sonore pour la notification du début de l'enregistrement)

2018.10.15-Notes sur l'édition (version 1.1.11 / 0.4.1)

• Problèmes de reconnaissance vocale fixe avec la langue cantonaise.
• Sortie audio prise en charge en hindi.
• Amélioration / amélioration du comportement de la sélection de la langue via la reconnaissance vocale.

Pour que l'invite soit disponible pour télécharger les dernières mises à jour logicielles, assurez-vous d'avoir le périphérique facturé à une batterie de plus de 50% et de se connecter à un réseau Wi-Fi.

Nous vous recommandons de commencer par les instructions de la Guide de l'utilisateur.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous à support@pocketalk.net.

A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Menu dans le coin supérieur gauche. Sur l'écran Menu, vous verrez des barres de données mobiles ou des barres WiFi.

Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.

Pour sélectionner les langues à traduire, cliquez sur les langues affichées sur le bas du site. Une liste des langues sera affichée. Sélectionnez la langue et cliquez sur "OK" dans le coin supérieur droit.

Assurez-vous de sélectionner une langue sur le côté gauche et l'autre langue à droite.

Appuyez et maintenez le bouton physique sous la langue que vous parlez. Attendez que le signal sonore initial soit sonore, puis parlez dans ou près de Pocketalk. (Parler à environ quatre pouces de Pocketalk est généralement optimal.) Lorsque vous avez fini de parler, relâchez le bouton. Vous entendrez la traduction dans l'autre langue et vous le verrez apparaître dans le texte.

Maintenant, passe Pocketalk à votre ami de langue étrangère et les faire faire de même. N'oubliez pas de tenir le bouton sous la langue qu'ils parlent, pendant qu'ils parlent.

Oui. Vous pouvez rechercher et sélectionner une langue à l'aide de la commande vocale. Il suffit de cliquer sur l'icône micro en haut à gauche et de suivre les instructions.

Si vous utilisez Pocketalk en Chine, vous pourriez ne pas être en mesure de vous connecter à Internet à l'aide de réseaux WiFi locaux ou de SIM prépayés vendus en Chine. Si vous avez un Pocketalk avec des données intégrées, nous vous recommandons de passer en mode données. Si vous utilisez notre SIM Global de Soracom (vendu séparément), utilisez ce mode de transmission de données pour vous connecter à Internet.

Si vous n'avez pas Pocketalk avec construire-dans des données ou un Soracom Global SIM, vous pouvez toujours vous connecter à internet par le passage SUR la “Chine Mode” de la “Région de l'Utilisation” dans l'écran de Menu.

Notez que le nombre de langues prises en charge sera limitée lors de l'utilisation “Chine Mode.”

Les traductions peuvent ne pas fonctionner correctement lors de la connexion via le WiFi en Chine en raison de la stricte réglementation régionale.

Une fois que vous êtes à l'extérieur de la Chine, vous pouvez aller à la Région de “Paramètres” et sélectionnez “Mode Global” pour obtenir le maximum de langues.

Droit ici!

Pocketalk Center est un site où vous pouvez voir une histoire de la traduction.

Pour accéder à Pocketalk Centre, veuillez consulter le Menu, appuyez sur Pocketalk Centre et suivez les instructions.

Assurez-vous que votre Pocketalk est facturé au-dessus de 50% et connecté au WiFi. Aller au Menu et sélectionnez mise à Jour du Logiciel. Pocketalk va automatiquement vérifier pour voir si une mise à jour est disponible.

Aller au Menu et appuyez sur la Langue du Système. Appuyez sur la langue que vous souhaitez utiliser, puis appuyez sur OK dans le coin supérieur droit.

Allez à l'écran de Menu. Appuyez sur “Luminosité” et utilisez le curseur pour faire de votre réglage.

Nous recommandons l'utilisation de générique USB à l'adaptateur secteur convertisseurs sont conçus pour les smartphones Android. Vous pouvez également charger directement à partir de n'importe quel port USB d'ordinateur.

Veuillez suivre les instructions trouvées ici.

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