Preguntas frecuentes y soporte - Pocketalk Europe

Preguntas frecuentes y soporte

¿Puedo comprar Pocketalk en el extranjero?

Desafortunadamente, actualmente estamos vendiendo y enviando Pocketalk solo a los EE. UU. Desde nuestro sitio web (pocketalk.net)

Si vive fuera de los EE. UU. Y desea comprar en el extranjero, visite el siguiente sitio web: PEDIDOS INTERNACIONALES

Si vive en Japón, puede comprar el producto en el siguiente sitio web: pocketalk.jp

¿Por qué se creó Pocketalk y quién lo desarrolló?

Soy Nori Matsuda, CEO de Sourcenext®, los creadores de Pocketalk ™. Creamos Pocketalk para facilitar la conversación con alguien que habla un idioma diferente. Creo que el simple acto de conversación puede acercar a las personas y abrir un mundo de posibilidades para la sociedad en general.

Sourcenext (una empresa pública que cotiza en la Bolsa de Tokio, 4344: JP) es el mayor distribuidor y creador de software, hardware y productos de IoT en Japón. Fundada en 1996, Sourcenext se especializa en ayudar a compañías como Rosetta Stone, Dropbox y Evernote a vender sus productos y aplicaciones de software a un mercado de millones. Y ahora con el lanzamiento de Pocketalk, Sourcenext está trayendo sus propios productos al mundo. A través de su experiencia en experiencia de usuario, marketing y atención al cliente, Sourcenext se ha ganado la confianza y el respeto de socios, minoristas y consumidores de todo el mundo. Visitar https://us.sourcenext.com/  para más información.

¿Qué es pocketalk?

PocketalkTM  es el dispositivo portátil de traducción instantánea de voz con tecnología de inteligencia artificial que rompe las barreras del idioma y cierra la brecha entre los diferentes idiomas hablados. Es un solo dispositivo que admite 74 idiomas y más.

¿Cuáles son las formas en que las personas usan Pocketalk?

Debido a que traduce oraciones largas, Pocketalk es ideal para viajes y negocios: es la manera fácil de tener una conversación con alguien que habla un idioma diferente. También escuchamos de personas que usan Pocketalk para el aprendizaje de idiomas.

¿Qué viene en la caja del producto Pocketalk?

La caja incluye el dispositivo Pocketalk, un cable cargador USB tipo C y la Guía del usuario.

¿Cómo funciona Pocketalk?

Pocketalk necesita conexión a internet. Pocketalk accede a los motores de traducción en línea para proporcionar las traducciones más precisas posibles. Estos motores continúan siendo más precisos todo el tiempo.

Tienes varias opciones para conectarte:

  • Cobertura del proveedor: conectarse a las redes del proveedor del proveedor le proporcionará un rango de cobertura más amplio sin problemas de ingresar continuamente contraseñas WiFi.
  • WiFi o punto de acceso personal: también puede conectarse a WiFi o un punto de acceso personal en su teléfono.

La solución más fácil es comprar nuestra versión de "datos móviles integrados" de Pocketalk. Esto viene con 2 años de datos ilimitados incluidos solo por un adicional de $ 50 por adelantado. Sin tarifas mensuales. Encienda el dispositivo y viaje a 126 países / regiones (a partir de febrero de 2019). Una vez que sus 2 años iniciales de datos hayan finalizado, tendrá la opción de renovar; ingrese una tarjeta SIM propia; conectarse a través de un punto de acceso personal o conectarse a través de WiFi.

Si compra la versión “agregue sus propios datos móviles”, puede agregar una tarjeta SIM para la cobertura del operador o conectarse a través de WiFi o punto de acceso personal. Recomendamos comprar la "Tarjeta SIM Global de Pocketalk de Soracom" que se vende en nuestro sitio web porque es la única tarjeta SIM compatible con nosotros.

¿Cómo accedo a los 74 idiomas?

¡Todos los 74 idiomas están en el dispositivo una vez conectado a Internet!

Un dispositivo 74 idiomas. Conversaciones bidireccionales.

No es necesario descargar archivos de idiomas individuales en absoluto.

¿Cómo opero Pocketalk?

Pocketalk es muy fácil de usar una vez que lo dominas. En la pantalla de inicio, simplemente elija sus dos idiomas (toque el nombre del idioma para obtener una lista de otros idiomas para elegir). Una vez que haya elegido sus dos idiomas, simplemente use los dos "botones de conversación" o botones físicos justo debajo. Una persona usa el botón debajo de su idioma y la otra persona usa el botón debajo de su idioma.

Para operar, mantenga presionado el botón todo el tiempo que esté hablando. Cuando termine, suelte el botón y Pocketalk le proporcionará la traducción. Asegúrese de esperar inicialmente el pitido de Pocketalk antes de hablar

¿Puedo usar Pocketalk sin conexión?

No. Se requiere una conexión a Internet mediante WiFi, datos móviles o un punto de acceso personal. Esto se debe a que Pocketalk se basa en motores de lenguaje robustos y tecnologías de nube de vanguardia para llevar a cabo sus traducciones altamente precisas.

¿Necesito comprar una tarjeta SIM separada si mi Pocketalk viene con "datos móviles integrados"?

No. La versión de "datos móviles incorporados" de Pocketalk viene con una tarjeta SIM ya incorporada. Está listo para salir de la caja. Simplemente encienda Pocketalk, y los datos móviles se conectarán automáticamente a Internet.

¿En cuántos países funciona la "Tarjeta SIM Global Pocketalk de Soracom"?

La tarjeta SIM global de Pocketalk de Soracom actualmente funciona en 126 países (a partir de febrero de 2019). Lista completa encontrada aquí.

Por supuesto, esto no significa que obtendrá servicio en todas partes del país. Simplemente significa que es compatible en áreas del país. Como sabe, el servicio de operador no se puede encontrar en todos los lugares.

¿Qué sucede si mi conexión de datos móviles es deficiente?

Todos hemos encontrado que las conexiones de datos móviles son deficientes en ciertas áreas. Si esto sucede, recomendamos buscar un WiFi local para conectarse o conectarse a un punto de acceso personal en su teléfono. A veces, WiFi puede ofrecer una conexión más fuerte y más rápida que una conexión de datos móviles a través de un proveedor.

¿Cuántos idiomas admite Pocketalk y cómo se cuentan?

Actualmente, Pocketalk admite 74 idiomas y se añaden más. Lista completa de idiomas se puede encontrar aquí.

Contamos un idioma compatible como un idioma que tiene la capacidad de entrada de voz en Pocketalk.

Por ejemplo, aunque Samoan aparece como un idioma en el dispositivo (solo para la salida de texto traducido), no contamos esto como uno de nuestros 74 idiomas admitidos porque Pocketalk no admite la entrada de voz en el idioma Samoan.

Vea a continuación la lista completa de idiomas

¿Qué quieres decir con que Pocketalk es un dispositivo inteligente?

Pocketalk accede a varios motores de traducción en línea para proporcionar las traducciones más precisas. Estos motores continúan teniendo Inteligencia Artificial en segundo plano para mejorar aún más la precisión del reconocimiento de voz y las traducciones. Usar Pocketalk la próxima vez podría proporcionar una experiencia aún más precisa.

Pocketalk no aprende su voz o patrones de habla específicos.

¿Qué tipo de garantía se proporciona?

Los detalles completos de la garantía se pueden encontrar en https://www.pocketalk.net/warranty-guarantee/.

¿Tienes algún accesorio para Pocketalk?

Sí, tenemos accesorios disponibles en nuestra tienda electrónica, como:

  • Protector de pantalla
  • Bolsa - para sostener su Pocketalk y accesorios
  • Estuche protector
  • Acollador

¿Cuánto dura la batería?

La batería dura 7 horas completas de conversación. O si se pone en modo de suspensión con la batería llena, ¡durará 10 días!

¿Puedo comprar Pocketalk para los miembros de mi equipo o empresa?

Nuestro acuerdo de licencia de usuario final (EULA) limita el uso de un Pocketalk por empresa.

Si desea utilizar más de un Pocketalk para su negocio, contáctenos en info@pocketalk.net  aprender más.

¿Qué pasa si algunas transcripciones o traducciones son incorrectas?

Pocketalk proporciona las traducciones más precisas posibles porque accede al último motor de traducción cada vez que se usa. Pero, nos damos cuenta de que hay momentos en que las transcripciones pueden no ser completamente precisas.

Cada vez que se usa Pocketalk se trabaja bastante. Primero, el audio de su voz se transcribe en texto, luego el texto se traduce a otro idioma y luego se vuelve a cambiar a un formato de audio.

Si cree que una traducción no fue correcta, primero verifique si Pocketalk escuchó lo que dijo correctamente al verificar la transcripción de su idioma en el dispositivo.

  • Si la transcripción es incorrecta, intente volver a decir la frase / oración.
  • Si Pocketalk transcribió correctamente, tal vez intente reformular sus declaraciones de otra manera.

No hay nada que deba hacer para notificarnos las traducciones incorrectas. Los motores de lenguaje utilizados son cada vez más precisos.

¿Puede Pocketalk traducir oraciones largas?

Pocketalk está diseñado para conversaciones. Hable como lo hace normalmente, en oraciones completas, no en declaraciones. Pocketalk puede manejar hasta 30 segundos de conversación por traducción.

¿Qué tipos de configuraciones se pueden ajustar en el dispositivo?
  • Volumen: ajusta el volumen de los sonidos y las lecturas de audio.
  • Configuración de suspensión: pone el dispositivo en suspensión para ayudar a preservar la vida útil de la batería.
  • Tamaño del texto: ajusta el tamaño de los textos en pantalla.
  • Idioma del sistema: el idioma del dispositivo se usa solo.
  • Nivel de brillo: ajusta el brillo de la pantalla del dispositivo.
  • Borrar historial de traducción: elimina todas las traducciones anteriores del dispositivo.
  • Restaurar configuración de fábrica: restablece el dispositivo a la configuración de fábrica, pero mantiene la última versión de software instalada en el dispositivo.

¿Puedo ver mis traducciones pasadas?

Sí, Pocketalk puede almacenar hasta 10,000 traducciones. Simplemente desplácese hacia arriba y hacia abajo en la línea de tiempo para ver las traducciones pasadas y toque las traducciones para que se lean nuevamente.

¿Puedo conectar altavoces externos?

Sí. Pocketalk es compatible con Bluetooth® 4.0, por lo que puede conectarse a altavoces compatibles con Bluetooth. Conectar altavoces externos a través de Bluetooth puede ser útil si desea volúmenes mucho más altos en la salida de audio. Tenga en cuenta que Pocketalk no viene equipado con ningún conector de audio.

¿Cuánto dura el plan de datos para la versión integrada de datos móviles?

Dos años desde el momento de la activación inicial. Sus datos móviles integrados se iniciarán automáticamente cuando encienda Pocketalk por primera vez.

¿Qué sucede al final del plan de datos móviles de dos años?

Después de los dos años, si desea continuar utilizando los datos integrados para sus conexiones de datos móviles, deberá renovar su plan de datos. Planeamos ofrecer las renovaciones a $ 50 por año. El procedimiento detallado de cómo se llevará a cabo esta renovación aún no se ha decidido, pero actualizaremos la información en nuestro sitio web.

O puede instalar su propia tarjeta SIM (tenga en cuenta que solo se admite la tarjeta SIM vendida por nosotros). O puede conectarse a WiFi o un punto de acceso personal.

¿Puedo comprar la versión "agregar sus propios datos" de Pocketalk e instalar mi propia tarjeta SIM para datos móviles?

Si. Puede comprar su propia tarjeta SIM e instalarla.

Sin embargo, le sugerimos que compre la "Tarjeta SIM Global Pocketalk de Soracom" en nuestro sitio web porque esa es la única tarjeta SIM admitida por nosotros.

¿Qué son las traducciones “favoritas” y cómo funcionan?

A medida que continúa usando Pocketalk, almacena un historial de sus traducciones; simplemente desplácese por la lista para ver las traducciones pasadas. Si lo desea, puede presionar y mantener presionada una traducción para marcarla como traducción “favorita”. Luego aparece una estrella en la pantalla de inicio para recuperar fácilmente sus traducciones favoritas para un uso rápido.

Se pueden almacenar hasta 500 traducciones favoritas y permanecerán hasta que elija eliminarlas. ¡Ten cuidado! Si "borra el historial de traducción", sus favoritos también se eliminarán.

¿Qué pasa con la privacidad?

Todas las declaraciones se pasan a los grandes motores de idiomas para ser traducidas. Estos motores utilizan las declaraciones para optimizar su precisión: cuanto más entrada de voz reciben, más precisos se vuelven sus motores.

Ninguna declaración que ingrese en Pocketalk puede vincularse directamente con usted.

Tenga en cuenta que las traducciones se almacenan en el dispositivo Pocketalk y en el Centro Pocketalk. Estos pueden borrarse en cualquier momento que lo desee.

¿Qué pasa con las especificaciones del producto?

Especificaciones del producto

Procesador
ARM Cortex53 Quad-Core 1.3GHz
Sistema operativo
SO personalizado (basado en Android OS 8.1)
ROM
8GB
RAM
1GB
Pantalla de visualización
Panel táctil / 320 × 240 píxeles
Batería
Batería recargable de iones de litio (2200 mAh)
Altavoz
Dos altavoces incorporados (1,5 vatios)
Micrófono
Micrófonos duales con cancelación de ruido
Datos móviles
3G (W-CDMA) / 4G (FDD-LTE)
Ranura para tarjeta SIM
nano-SIM (solo SIM de Sourcenext ®)
SIM integrada
Solo disponible en modelos "eSIM" (plan de datos)
Bandas de frecuencia
W-CDMA: BAND1 / 2/5/6/19
FDD-LTE: BAND1 / 2/8/19 / 28b
Bluetooth
Bluetooth 4.0
Wifi
802.11a / b / n / g
2.4GHz / 5GHz
Temperatura de funcionamiento
32 ° F a 113 ° F
Temperatura de espera
-4 ° F a 140 ° F
Puerto de carga de la batería
USB tipo C
Temperatura de funcionamiento Voltaje de carga (dispositivo)
hasta 5V
Carga de corriente eléctrica (dispositivo)
0.5A ~ 2.4A
Voltaje de carga (cable)
hasta 5V
Carga de corriente eléctrica (cable)
0.5A ~ 2.0A
Duración de la batería (en espera) * 1
aprox. 240 horas (áreas 4G LTE)
Duración de la batería * 2
aprox. 7 horas
Tiempo hasta la carga completa (promedio) * 3
aprox. 135 minutos
Peso
aprox. 3.5 onzas
Talla
aprox. 4.3 × 2.4 × 0.6 pulgadas
Orificio para la correa
Disponible (correa no incluida)
contenidos del paquete
1) Dispositivo POCKETALK
 2) Manual de usuario
 3) Cable de carga USB tipo C (tipo C a tipo A)

* 1: Duración aproximada de la batería en estado de espera, cuando el dispositivo se deja en áreas con recepción 4G LTE disponible. Tenga en cuenta que la duración de la batería puede variar según los entornos y la configuración del dispositivo.

* 2: Duración aproximada de la batería cuando se realizan 5 minutos de traducciones en intervalos de 10 minutos (brillo: 50%, volumen: 50%). Tenga en cuenta que la duración de la batería puede variar según los entornos y la configuración del dispositivo.

* 3: cuando se conecta a tomas de 5V 1.8A. Tenga en cuenta que el tiempo puede variar según el entorno y los tipos de tomacorrientes / cables utilizados.

¿Puedo comprar Pocketalk en el extranjero?

Desafortunadamente, actualmente estamos vendiendo y enviando Pocketalk solo a los EE. UU. Desde nuestro sitio web (pocketalk.net)

Si vive fuera de los EE. UU. Y desea comprar en el extranjero, visite el siguiente sitio web:
PEDIDOS INTERNACIONALES

Si vive en Japón, puede comprar el producto en el siguiente sitio web:
pocketalk.jp

¿Dónde están las Notas de la versión de las actualizaciones de software recientes?

¡Aquí mismo!

2019.07.18 - Notas de la versión (Versión de software 2.9.06 / 0.4.2; Versión de firmware 3.0.2; Tamaño de archivo: 170MB)

  • Software actualizado a la última versión.
  • Mejora la estabilidad general de las traducciones.

2019.06.25 - Notas de la versión (Versión de software 2.9.01 / 0.4.2; Versión de firmware 2.0.6; Tamaño de archivo: 156MB)

  • Se mejoraron las lecturas de audio para los siguientes idiomas: italiano, coreano, cantonés, español, chino (simplificado), chino (tradicional), alemán.

2019.05.30 - Notas de la versión (Versión de software 2.8.02 / 0.4.2; Versión de firmware 2.0.6; Tamaño de archivo: 106MB)

  • Optimizado el punto de partida del reconocimiento de voz.

2019.05.15 - Notas de la versión (Versión de software 2.7.01 / 0.4.2; Versión de firmware 2.0.6; Tamaño de archivo: 106MB)

  • Calidad de lectura de audio para catalán, croata y tamil mejorada.
  • Se mejoró la precisión de la traducción del cantonés al japonés.
  • Se mejoró la precisión de la traducción del cantonés al inglés.

2019.04.10 - Notas de la versión (Versión de software 2.5.01 / 0.4.2; Versión de firmware 2.0.6)

  • Cambió las fuentes utilizadas para los resultados de la traducción tailandesa.
  • Se mejoró la estabilidad de las traducciones al cantonés.
  • Se mejoró la precisión de traducción para chino (tradicional)

Y otras mejoras para mejorar la estabilidad del producto en general.

2019.03.26 - Notas de la versión (Versión de software 2.4.00 / 0.4.2; Versión de firmware 2.0.6)

  • Se mejoró la precisión de la traducción para cantonés.

2019.03.14 - Notas de la versión (Versión de software 2.3.00 / 0.4.2; Versión de firmware 2.0.6)

  • Software actualizado a la última versión.
  • Mejora la estabilidad de la conectividad a Internet.

2019.03.04 - Notas de la versión (Versión de software 2.3.00 / 0.4.2; Versión de firmware 2.0.5)

  • Las opciones permitidas "Eliminar del historial" y "Eliminar de favoritos" se seleccionan individualmente desde la opción "Restablecer".

2019.02.18 - Notas de la versión (versión de software 2.2.00 / 0.4.2; versión de firmware 2.0.5)

  • Problemas resueltos donde las traducciones se vuelven inestables cuando se llevan a cabo ciertas operaciones.
  • Cambios realizados en los nombres de idioma del sistema que se muestran en la selección.

2019.01.25 - Notas de la versión (Versión de software 2.0.04 / 0.4.2; Versión de firmware 2.0.5)

  • Problemas resueltos relacionados con las telecomunicaciones.

2019.01.10 - Notas de la versión (Versión de software 2.0.04 / 0.4.2; Versión de firmware 2.0.4)

  • Se mejoró la estabilidad del software en el lanzamiento del producto.
  • Se resolvieron problemas menores encontrados en las palabras clave de búsqueda de audio para la pantalla de selección de idioma.

2018.12.27 - Notas de la versión (Versión 2.0.03 / 0.4.2)

  • Se actualizó el motor para las lecturas de voz en japonés.
  • Implementado "Pantalla Tutorial" para traducciones.
  • Se agregó italiano y alemán al idioma del sistema.
  • Mejora la estabilidad del procesamiento de entrada de audio.

2018.11.29 - Notas de la versión (Versión 1.4.01 / 0.4.1)

  • Mejora la velocidad de respuesta de las traducciones.
  • Se cambió la "batería mínima requerida para ejecutar las actualizaciones" del 50% al 30% original.

2018.11.13 - Notas de la versión (Versión 1.3.01 / 0.4.1)

  • Se solucionó el problema en el que se producía un retraso ocasional antes de las traducciones.
  • Se solucionó el problema por el cual cancelar una traducción en curso llevaría tiempo en ocasiones.
  • Cambió / mejoró las fuentes utilizadas en los siguientes idiomas:
     Ucraniano, kazajo, griego, kirguís, serbio, tayiko, búlgaro, bielorruso, macedonio, mongol, ruso

2018.10.25 - Notas de la versión (Versión 1.2.01 / 0.4.1)

  • Se corrigieron problemas en los que el dispositivo no entraba en modo de suspensión correctamente (en ciertas situaciones).
  • Mejorado / mejorado el comportamiento de la funcionalidad de voz a texto.
  • Se ajustó el volumen del sonido "bip" (sonido para notificar el inicio de la grabación)

2018.10.15 - Notas de la versión (Versión 1.1.11 / 0.4.1)

  • Se corrigieron problemas de reconocimiento de voz con el idioma cantonés.
  • Salida de audio compatible con el idioma hindi.
  • Mejorado / mejorado el comportamiento de la selección de idioma a través del reconocimiento de voz.

Para que aparezca el aviso de descarga de las últimas actualizaciones de software, asegúrese de cargar el dispositivo con una batería superior al 50% y conéctese a una red Wi-Fi.

¿Qué pasa con las especificaciones del producto?

Recomendamos comenzar con las instrucciones en Guía del usuario.

Si necesita ayuda adicional, contáctenos en support@pocketalk.net.

¿Cómo sé que estoy conectado a internet?

Desde la pantalla de inicio, toque el botón Menú en la esquina superior izquierda. En la pantalla de Menú verá barras de datos móviles o barras WiFi.

¿Cómo uso Pocketalk para traducir?

Primero, asegúrese de estar conectado a Internet.

Para seleccionar los idiomas a los que se va a traducir, toque los idiomas que se muestran en la parte inferior de la pantalla de inicio. Se mostrará una lista de idiomas. Seleccione el idioma y toque "Aceptar" en la esquina superior derecha.

Asegúrese de seleccionar un idioma en el lado izquierdo y el otro idioma en el derecho.

Mantenga presionado el botón físico debajo del idioma que habla. Espere el pitido inicial y luego hable dentro o cerca de Pocketalk. (Hablar aproximadamente a cuatro pulgadas de Pocketalk es generalmente óptimo). Cuando termine de hablar, suelte el botón. Escuchará la traducción en el otro idioma y verá que se muestra en texto.

Ahora pasa Pocketalk a tu amigo que habla idiomas extranjeros y haz que hagan lo mismo. Recuerde que deben mantener presionado el botón debajo del idioma que hablan, mientras hablan.

¿Puedo usar mi voz para seleccionar idiomas para traducir?

Si. Puede buscar y seleccionar un idioma usando el control por voz. Simplemente toque el ícono del micrófono en la esquina superior izquierda y siga las instrucciones.

¿Qué necesito saber cuando uso Pocketalk en China?

Si usa Pocketalk en China, es posible que no pueda conectarse a Internet mediante redes WiFi locales o SIM prepagas que se venden en China. Si tiene un Pocketalk con datos integrados, le recomendamos que cambie al modo de datos. Si está utilizando nuestra SIM global de Soracom (se vende por separado), utilícela en modo de datos para conectarse a Internet.

Si no tiene Pocketalk con datos integrados o una SIM global de Soracom, aún puede conectarse a Internet activando el "Modo China" desde la "Región de uso" en la pantalla del menú.

Tenga en cuenta que la cantidad de idiomas admitidos será limitada mientras se utiliza el "Modo China".

Las traducciones pueden no funcionar correctamente cuando se conecta a través de WiFi en China debido a las estrictas regulaciones regionales.

Una vez que esté fuera de China, puede ir a "Configuración de la región" y seleccionar "Modo global" para obtener el máximo soporte de idiomas.

¿Qué es el Centro Pocketalk?

Pocketalk Center es un sitio web donde puede ver un historial de traducciones.

Para acceder al Centro Pocketalk, vaya al Menú, toque el Centro Pocketalk y siga las instrucciones.

¿Cómo actualizo mi Pocketalk?

Asegúrese de que su Pocketalk esté cargado por encima del 50% y conectado a WiFi. Ir a la principal Menú  y seleccione Actualización de software. Pocketalk verificará automáticamente para ver si hay una actualización disponible.

¿Cómo cambio el idioma del sistema?

Ir a la principal Menú  y toca Lenguaje del sistema. Toque el idioma que desea usar, luego toque Okay  en la esquina superior derecha

¿Cómo ajusto el brillo?

Vaya a la pantalla del menú. Toque "Brillo" y use el control deslizante para hacer su ajuste.

¿Qué adaptadores son compatibles para cargar?

Recomendamos utilizar convertidores de adaptador USB a CA genéricos diseñados para teléfonos inteligentes Android. También puede cargar directamente desde cualquier puerto USB de la PC.

¿Cómo instalo mi tarjeta SIM global?

Por favor, siga las instrucciones encontradas aquí.

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